
邓小平故居陈列馆坐落于四川广安协兴镇牌坊村,距邓小平故居约500米,2004年为纪念邓小平诞辰100周年落成开馆,由江泽民同志题写馆名。作为国内唯一以纪念邓小平光辉一生为专题的陈列馆,其4600平方米的建筑融合川东民居与现代风格,通过序厅、三大陈列展厅等空间,生动展现邓小平“三落三起”的历程与邓小平理论的深远影响。
01 运营痛点:入园与管理的双重挑战作为热门红色文旅地标,陈列馆节日高峰期日客流量近5万,面临游客体验与管理效率双重压力:
入园效率低下:“扫码登录-手动填表-核验”的传统入园流程,单次最少耗时30秒/人。节日高峰期入口队伍长达10米,游客平均等待超40分钟;特殊群体受阻:特殊群体入园需经历“携带证件—人工核验身份—购票—闸机通行”的流程,繁琐且耗时长,对老年群体而言,手动操作和排队等待增加入园难度。特别是一旦出现忘带证件的情况,游客将陷入“无法核验、难以入园”的窘境,不仅打乱出行计划,更让参观体验大打折扣,成为制约场馆服务普惠性的突出问题。客流与数据难平衡:在全国博物馆取消预约政策后,瞬时客流激增加剧入口拥堵;同时场馆需记录参观人数、游客身份等信息,用于客流分析、安全管理与服务优化,原有核验模式既难应对客流高峰,也无法便捷留存数据。展开剩余69%02 智慧破局:0.2秒“碰一下”解锁入园新体验针对痛点,陈列馆联合爱乐玩与支付宝,上线“碰一下”入园功能,成为川渝首个实现“秒速入馆”的红色文旅场馆,重庆游客王女士体验后称赞:手机轻轻一碰就完成登记,再也不用翻找身份证啦!该系统的核心优势集中在三方面:
极速核验+自动记录:游客提前开启手机NFC功能,“碰一下”闸机,0.2秒即可完成身份核验入园。依托支付宝实名认证体系,系统同步自动记录游客信息,实时统计人数,完美解决“取消预约后信息难记录”问题;兼顾特殊群体与数据完整:特殊人群只需在支付宝完成身份认证,就能享受同等“碰一下”服务,真正实现“揣着手机畅行”,同时保障对身份信息的准确核验和完整记录;低成本+高安全:通过API接口对接现有闸机,无需大规模改造基建,改造成本低;且依托支付宝安全技术,游客信息加密存储,严格遵循数据安全法规,平衡个人隐私与场馆管理需求。03 成效显著:体验与运营双向提升“碰一下”入园服务落地后,陈列馆运营难题迎刃而解,成效立竿见影:
游客体验升级:高峰时段入园等待时间大幅缩短,因入园问题的投诉率显著下降;管理效率优化:减少入口核验岗的人力,运营成本降低;同时可精准统计客流情况、游客信息,为调整运营策略、优化服务配置提供数据支撑;树立行业标杆:以“无感入园+合规记录”的双重价值,成为红色景区智慧化标杆,为同类纪念馆、博物馆提供可复制的解决方案。此次升级既是对邓小平同志“科学技术是第一生产力”理念的生动实践,也为红色文旅场馆、纪念馆和博物馆等的智慧化转型提供了新思路。
现在,爱乐玩与支付宝已进一步推出“碰一下+AI智能体”解决方案,构建“游前-游中-游后”全旅程智慧服务生态(如智能讲解、AI导览、AI伴游等)。景区免费升级!爱乐玩×支付宝招募合作伙伴,用“碰一下+AI智能体”重构文旅新体验目前该方案面向全国景区提供免费智慧升级,后续陈列馆还将接入更多智慧功能,持续以科技赋能文旅,实现服务体验与管理效率的双重飞跃。
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